Audit

Marketingový audit je komplexné hodnotenie marketingových aktivít spoločnosti s cieľom identifikovať oblasti na zlepšenie a vyvinúť efektívnu marketingovú stratégiu. Zahŕňa vyhodnotenie aktuálnych marketingových cieľov, stratégií, taktiky a výsledkov spoločnosti s cieľom určiť, čo funguje dobre a čo je potrebné zmeniť.

Ako ukazujú štatistiky, niekedy len 1 z 5 zákazníkov si môže kúpiť službu alebo produkt práve kvôli chybe v nesprávne nakonfigurovaných obchodných procesoch. Niekoho zabudli zapísať v databáze, manažér niekomu nezavolal späť alebo sa niekto nedostal na zákaznícku linku.

Je teda jasné, že treba upraviť interné procesy!

• Analýza služby alebo produktu v porovnaní s konkurenciou;

• Kontrola práce telefónneho/reálneho obchodného oddelenia;

• Hodnotenie marketingovej a reklamnej činnosti;

• Hodnotenie webovej stránky;

• Hodnotenie sociálnych stránok.

Ak chcete komplexne riešiť problémy s marketingom, reklamou a predajom – treba začať auditom. A až potom vybudovať marketingovú stratégiu a spustiť reklamné kampane.